事实上，相对于工业机器人，服务机器人的潜力更大，能做的事也相当之广。据《中国服务机器人行业报告》预计，2017年，全球服务机器人市场规模将达461.8亿美元;2020年，我国服务机器人年销售收入将超过300亿元人民币。

　　按照分类，服务机器人可分为两大类。一是家用服务，如扫地机器人、教育娱乐机器人等;二是专业服务，包括医疗机器人、机器人、反恐防暴机器人等。从分类上就可知，服务机器人应用范围十分广泛。

　　服务机器人受到追捧，一方面是人工成本越来越高，企业难以承受;另一方面是机器人的优势明显，能做到一些人类不能做或做不好的事，如危害性工作。

　　例如，医疗机器人基于自身不可比拟的优势，有望成为服务机器人领域的下一个风口。医疗机器人可提升手术成功率及手术安全性，还能从事化疗性药物配药等具有危害性的工作。

　　2004年，全球医疗机器人销售量仅为386台;到2014年时，这一数据已增长至1224台，年复合增速达12.2%。医疗机器人销量增长迅猛，足可见其充沛的市场需求。

　　可以预见的是，未来服务机器人会成为人类的高级助手和工具。尤其是人工智能技术加持下，服务机器人将更具接受处理信息、与人交流互动的能力，并能应对更多非固定性模式的挑战。

　　不过，目前服务机器人还难以打开市场，原因在于成本高、性价比低。如何大幅降低成本，是机器人企业打开消费市场的关键。此外，机器人企业应当避免同质化竞争。

　　总的来说，服务机器人前景广阔，但一口吃不成胖子，需要机器人产业链上下游的共同发力，才能推动服务机器人繁荣发展。

　　值得一提的是，任何技术革新浪潮都会带来恐慌。服务机器人的兴起，必然会影响到人类的工作和生活，甚至引起大规模的失业，如服务员、快递员等。

　　从事低技能工程的劳动者必须转向非常规性的高技能工种，才能在机器人浪潮中面受影响。因为不管接受不接受，机器人时代已渐行渐近。

　　机器人行业全部103家公司前三季度多维度的总结、分析，重要结论如下：1.机器人行业整体向好；2.汽车自动化下游需求升温，带动板块持续回暖；3.3C自动化板块业绩靓丽，维持高景气；4.物流自动化板块业绩小幅增长，受外延并表影响较大；5.服务机器人板块景气度提升，长期看好其发展。

　　机器人行业整体向好。2016年前三季度机器人行业整体营收3275.97亿元，同比增长17.06%；净利润251.28亿元，同比上升13.71%，表现好于去年同期。各子板块中，营收增速排名前三的板块依次为3C自动化、汽车自动化、物流自动化，以上三个板块增速提升主要受下游需求影响；净利润增速方面，3C自动化、及服务机器人板块业绩增速较快，服务机器人正处于加速蓄势期，我们看好其长期发展。

　　汽车自动化板块持续回暖。前三季度汽车自动化板块上市公司整体营收情况良好，下游需求带动表现持续回暖。子行业12家公司2016前三季度实现营业收入240.78亿元，同比增长较快，幅度达28.02%。2015年全球工业机器人的销售量超24万台大关，同比增长8%，其中中国以6.6台的销售量，领先其他国家。工业机器人传统应用领域主要是汽车行业，占比超过41%，该细分市场未来3年复合增长率将超过5%，仍具有增长潜力。

日本餐饮业正在经历一场新的变革，机器人、3D打印等新兴技术纷纷进入，它们开始影响日本人的生活。

　　到2040年，日本人口将减少到1.073亿人，比今天少2000万。对于食品和餐饮行业来说，人口的减少意味着劳力的短缺和潜在客户的减少。机器人、人工智能、其它尖端技术可以为许多问题找到答案。

　　就在不久之前，客人走进餐馆，发现迎接自己的不是活生生的招待员，而是变成了机器人。

　　如果你去日本Henn-na-Hotel酒店吃饭就会看到这一幕。餐馆位于日本长崎县佐世保的豪斯登堡游乐园附近。在那里，机器人招待员负责收帐结帐。 武汉餐饮机器人,武汉表演机器人,武汉餐厅机器人,潜伏式AGV,牵引式AGV,叉车AGV,迎宾活动机器人,人形表演机器人,各类教学机器人,竞赛机器人以及仿生仿真智能机器人等。

　　餐馆于2015年7月开张，它引进了定制版Actroid机器人，由东京Kokoro公司开发。Kokoro为许多展示厅、博物馆提供互动机器人。

　　站在稍远的地方看，你会错将酒店的招待员当成真人看。她的头发和皮肤以假乱真，她的表情自然，动作流畅，能做得这么逼真，主要是机器人内部通过管道输送压缩空气。它还支持语音识别功能和预编程会话模式，能与人类进行简单的对话。通过面部识别，机器人能区分新老客人，准确率极高。

　　Kokoro机器人技术部经理HideakiSakurai说：“通过对典型对话模式进行编程，机器人能为餐厅提供基本客户服务。”

谷歌的阿尔法围棋程序战胜李世石，让人们看到了人工智能的巨大潜力，而随着工业4.0大潮的到来，机器换人的潮流也似乎势不可挡。上周，位于奉化经济开发区的宁波韦尔德斯凯勒智能科技有限公司与上海荣安财富达成协议，由荣安财富以股权投资的方式注资韦尔德斯凯勒智能科技有限公司，一期资金4000万人民币，占股10%。奉化也将计划成立机器人主题乐园，让各种高大上的机器人为客户服务。

　　服务机器人前景广阔

　　据悉，去年宁波市智能制造装备产业实现工业总产值208.9亿元，同比增长7.6%。去年，宁波市正式出台《关于加快发展智能装备产业的实施意见》，计划用5年时间，把宁波打造成浙江智能装备产业发展的先行区。到2020年，宁波市智能装备产业规模力争超过1000亿元，形成年产8万台成套装备、机器人整机的产能规模。

　　宁波市在北仑、余姚、慈溪等地已初步形成一批智能制造装备产业集聚区。余姚“千人计划”产业园机器人专业园、北仑智能装备研发园等智能装备产业集聚区建设加速推进。北仑区已集聚50多家智能装备整机及关键零部件研发制造企业，其中大正机器人、伊泽机器人等一批拥有核心技术的初创型企业发展潜力巨大。

　　而此次与上海荣安财富进行战略合作的韦尔德斯凯勒公司，主要从事高性能控制器、智能机器人、工业自动化解决方案、巨型无人化工厂的研发、生产、推广及产业化工作。

　　该公司董事长兼首席科技官贾庆伟博士介绍，他们公司目前专注于服务机器人的研发和生产。“相对于工业机器人，服务机器人和老百姓生活更加息息相关，应用的范围也更加广泛。”贾庆伟告诉记者，他们现在已经和银行、电力系统等建立了良好的合作关系。

　　贾庆伟认为，服务机器人除了在传统的餐厅服务、客户迎宾、安保等行业外，还在电力巡逻、铁路道口值守等多方面有广泛的应用，可以说业界前景相当光明。

　　服务机器人的瓶颈在于硬件

　　贾庆伟告诉记者，目前服务机器人主要瓶颈还在于硬件。“就拿我们普通的家用人形机器人来说，目前最主要的技术难点在于缺乏高精度的室内定位系统和各种高精度感应器。从集成控制上，已经没有什么大问题了，因为普通的家用机器人不需要像阿尔法围棋那样高级的人工智能程序，反而是硬件系统成了比较难以攻克的问题。”贾庆伟介绍，目前他们公司制造的餐厅服务机器人和迎宾安保机器人等已经销售到北京、上海、重庆等国内很多大城市。但是，这些服务机器人的定位和服务还是相对比较初级的。目前的定位精度只是在几十厘米，而如果要服务于家里的老人，那么这个精度就要到几厘米，相应的定位系统和感应器的也要更加先进。 武汉餐饮机器人,武汉表演机器人,武汉餐厅机器人,潜伏式AGV,牵引式AGV,叉车AGV,迎宾活动机器人,人形表演机器人,各类教学机器人,竞赛机器人以及仿生仿真智能机器人等。

　　“随着老龄化社会的到来，家庭服务类的机器人需求会明显增长。按照目前的估计，一个合格的家用服务机器人在成本在15万~20万元。今后随着技术的升级，我们预计成本可以控制在5万元以内。这主要还是要借助于各种硬件的发展带来的成本下降，而人工智能核心系统是可以通过升级来改善的。”贾庆伟认为，在今后5~6年，各种服务机器人的生产和销售将可以