齐刘海，短发，一身白裙，大眼睛忽闪忽闪的，这个可爱的萌妹子一亮相就吸引了不少市民。

　　“你叫什么名字？”

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人

　　“我叫小荔，是荔湾政务大厅的新员工，非常开心与大家见面。”

　　还有市民故意说粤语、潮州话考验她，不过，“小荔”目前只能听得懂普通话。

　　荔湾区政务服务中心主任刘允强介绍，“小荔”采用全球领先的智能机器人技术，通过智能交互系统，可以帮助市民通过自然的语音方式，轻松实现业务咨询、信息查询和政民互动。此前，该区政务办已将市民咨询频率较高的问题及政务服务的受理材料清单、图表式办事指南等导入数据库云中心，市民提问时，“小荔”可以在1秒钟内抓取最契合的答案。

　　对不懂的提问，“小荔”会自动记录，后台人员收集信息整合答案，“下次有人问就能回答了，她能不断学习。”刘允强说，这些事光靠人工操作任务繁重，智能机器人服务能提高答复准确率，使业务办理全程透明、规范。

　　“小荔”还有虚拟形态，下一步将被运用到荔湾政务服务中心的网站、微博、微信上。

　　作为广州政务服务咨询智能机器人，“小荔”是荔湾区推行“互联网+政务”的一次新尝试，今年内将逐步推广到全区各街道政务服务中心。（

奉贤区税务局的智能咨询机器人“小贤”赢得了一大波“粉丝”。近日，在奉贤区税务局办税服务厅出口处人潮涌动，场面火爆异常。原来，这里正在举办一场特殊的“粉丝见面会”，主角当然就是“小贤”了。

　　据悉，“小贤”是奉贤区税务局于2016年1月4日对外推出的涉税咨询服务平台，纳税人可以通过登录“奉贤税务”微信公众平台和上海奉贤税务手机办税软件，自助查询政策、办税流程、信息公开等涉税信息。因功能强大，有问必答，已拥有上万“粉丝”，截至目前累计近14万条互动问答。

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人，政务咨询服务机器人

　　为了答谢“粉丝”们的支持和厚爱，奉贤区税务局特意举办了此次活动，让虚拟世界中的咨询机器人“小贤”盛装出席来到现场，不仅如此，“小贤”幕后智囊团——税务专家团也来到现场，为纳税人答疑解惑。“我平时遇到问题就会手机咨询‘小贤’，今天能看到‘小贤’真身太激动了，她亲切又可爱，回答问题又很细致，太令人崇拜了！”年轻的财务人员小张在现场和“小贤”人偶合影留念。现场热闹的气氛丝毫不亚于当红明星的见面会。

　　在活动现场，前来咨询的问题集中在“营改增”试点上，例如增值税系统升级如何进行、营改增后房屋买卖前后变化、一般纳税人资格认定等，有时同样的问题要连着回答好几遍，但是“小贤”团队依旧微笑面对，不仅认真答复疑问，还耐心聆听纳税人在办理涉税事宜时碰到的烦恼，针对纳税人的实际情况给予合理建议。现场就像好朋友相聚，嘘寒问暖，颇为温馨。记者从奉贤区税务局了解到，为了更好地为纳税人提供及时、专业、准确的涉税咨询，“小贤”将进一步与门户网站等更多平台进行接驳，为纳税人提供多渠道的智能咨询服务。

佛山市委书记刘悦伦、市长鲁毅带队到佛山国通保税物流中心，检查国通保税展示分会场的布展情况并进行现场指导。

　　刘悦伦一行视察了5400平方米的展示场馆，听取了佛山国通保税物流中心联合工作组相关负责人的工作汇报，并与海关、检验检疫联检部门进行了交流，了解市民参与保税展示的体验流程。展馆内，种类丰富的海外商品已经基本陈列上架，工作人员正在搭建和装饰参展企业的展位。

　　据悉，作为中国（广东）国际“互联网+”博览会的重要组成部分，国通保税展示分会场将在10日正式揭开面纱，向市民展示“互联网+外贸”的发展成果，同时让市民感受保税展示和跨境电子商务的魅力。

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