去年,岛城开出两家所谓的机器人餐厅,机器人服务员能送餐,还能自动避让客人和桌椅。在吸引大量眼球之后,其中有一家目前已闭门歇业,而另外一家的机器人也退至幕后。在这背后,除了机器人技术尚未成熟,发展及应用的更大问题在于对人与机器人关系的误解。业内人士称,目前所谓的机器人餐厅眼球经济,作为营销手段可以,但真将其作为服务员则难以盈利。 机器人餐厅闭门两月 “已经关门两个多月了,可能是因为生意不太好。”昨日,四方悦荟五楼一家机器人餐饮店工作人员说。这家店去年7月开业时曾引起不小的轰动,而如今已是大门紧锁,门口张贴的告示显示:因内部调整、歇业。当时,作为岛城引入机器人服务员的餐厅,一时间客流如织,生意较好。 该餐饮店崂山分店工作人员说,四方店改成韩国料理,店内将不会出现机器人服务员。悦荟广场的一名经理称,该店关门是内部调整决定,崂山和李沧店也将改为韩餐。业内人士称,该店主营中式传统火锅,在最初的机器人嘘头之后,客流增加很快,但随后客流量快速减少。 对于机器人服务,多数曾体验过的市民称,一开始是比较新鲜的“能简单解释产品并送餐”,但后来却发现机器人较为“笨拙”。曾去就餐的魏女士回忆说,机器人只能沿着既定轨道行走,还不时发生故障,人们从身边过还要躲闪,不然上菜容易洒落。“一开始新鲜,后来就感觉没意思了。”魏女士说。 机器人餐厅曾经大火 从去年开始,全国有多个城市都出现机器人餐厅:在人工成本的压力下,类似这样的餐饮机器人将更好地解决人工问题。不过,这些机器人多数只能做一些简单程序,比如在固定路线上送餐,播报固定食谱等。 “和最初的想法是不一样的。”岛城某连锁餐饮店负责人孙伟强说,餐饮行业最初的设想是让机器人代替服务员。他说,目前雇个传统服务员每个月就得付近三四千元左右的工资,还要办理交纳各种社会保险等,花费不少。此外,平时休息,或生病请假也得耽误时间,影响生意。而买台送餐机器人花费也就四万元,中午顾客多时,机器人就上阵帮忙,不用休息、连续工作、效率高,这对于一般餐饮经营者来说是一举多得。“但现在看来,机器人服务员成为了一种宣传噱头。”孙伟强说。 多位餐饮业内人士也表示,在最初的噱头过后,都面临着成本的回收难题,不少机器人店面经营的并不好,随后便出现了的机器人下岗的情况。 做菜机器人性能欠完善 在我市一家餐厅内,也出现过能炒菜的机器人,不过没过多久就下岗了。专家认为,其实炒菜机器人下岗是早晚的事。“说白了是不能炒出人间烟火味,利用同样的食材、作料、流程、餐具,厨师能做出不同味道的菜,这是特色,但机器人不够‘人性’。”孙伟强说。 青岛餐饮协会相关工人员魏女士说,针对目前机器人餐厅的问题,其实是这些运营者理解上的错误,首先,其本身的性能尚不完善,存在不少局限性。更重要的是,机器人很大程度上只是作为餐厅的一个噱头而存在的,短时间或许还能吸引部分眼球,长远来看无法从根本上提高餐厅的整体水平。“餐厅竞争力的核心内容,一是菜品特色,二是服务质量,这才是重点。”魏女士说,随着科技发展和工业4.0的到来,机器人技术会在摸索的过程中不断改进,最终可能代替高昂的人力服务消费者。 2015年8月29日晚,甘肃平凉市,一家餐厅内出现一位漂亮的“女机器人”,该机器人既能模拟甜美的女生语音说话,礼貌提醒顾客行走注意安全,还能替代服务员端茶递菜,成为一大亮点,吸引不少顾客前来消费、围观拍照。 记者现场看到,机器人被打扮成一位年轻时尚的性感服务员,声音甜美,工作期间有条不紊。 餐厅工作人员只需设置好自动化程序,机器人就会按照人的意志去工作,节省不少时间和人力。武汉餐饮机器人,武汉表演机器人,武汉餐厅机器人,潜伏式AGV,牵引式AGV,叉车AGV,迎宾活动机器人,人形表演机器人,各类教学机器人,竞赛机器人以及仿生仿真智能机器人等。 “眼白纹理和指纹一样,成为支付的通关密码,这项纯生物技术的软件率能达到99.99%,比虹膜和指纹传感器更经济,更方便。”现场相关人员介绍。 阿里巴巴集团活动发展运营部唐亮说,在本届互联网大会上,他们还带来了城市数据大脑、人工智能ET、扫脸支付技术等新技术。 武汉餐饮机器人,武汉表演机器人,武汉餐厅机器人,潜伏式AGV,牵引式AGV,叉车AGV,迎宾活动机器人,人形表演机器人,各类教学机器人,竞赛机器人以及仿生仿真智能机器人等。 百度无人车上路 还记得在去年世界互联网大会上露过脸的无人驾驶汽车吗?去年还带着诸多质疑,今年已开始了“奔跑”。 与去年不同的是,百度无人车将在乌镇真实的城市道路上进行实地运营。据了解,在本届互联网大会开幕前,诺基亚车联网在乌镇子夜路延伸段建了一座基站,百度无人驾驶汽车在子夜路延伸段进行了路测。 这也意味着,互联网小镇乌镇与百度合作打造全球无人车运营景区已经逐渐成熟起来。 据介绍,在这条“全透明”路上的演示车里,可以看到搭载手机终端或车载终端完美实现与实时路况视频相结合的地图导航应用,全景视频随车辆位置变化而快速切换。出行者不仅能在导航上获取日常的道路信息,还可点击屏幕直接查看实时路况,用更加直观的方式提前做好出行安排。
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