瓷砖行业服务竞争成发展趋势

    无论是瓷砖的从业者瓷砖代理，还是瓷砖的使用者，都将一句话牢牢记在心里“三分瓷砖，七分服务”。虽然我国国民经济的支柱产业以工农业为主，但是近几年服务业已经慢慢成为吸纳人力资源并更容易获得消费认可的产业，这也预示着市场竞争逐步进入到服务领域。

    瓷砖是一种耐用消费品，在卖场租金上涨、品牌数量暴增的大背景之下，瓷砖企业以服务制胜市场变得越来越迫切。瓷砖产业经历了拼规模、拼档次、拼价格等模式，已经逐渐将拼服务作为核心竞争力，从而建立起高效的商业盈利模式。

    瓷砖品牌的服务竞争不断升温，很多瓷砖品牌纷纷打出“售后无忧”等为口号的瓷砖服务机制。剔除售后服务，瓷砖代理还可以为消费者带来哪些便利而优质的服务呢?

    首先，瓷砖品牌的家居路线多样。整体化家居，保证消费者家装风格、装饰物、色彩选择、审美偏好等诸多因素完美融合，呈现出和谐而个性的家装环境。

    其次，瓷砖品牌设置追踪服务，为每一批次出产的瓷砖产品贴上标签，让瓷砖产品具有独特的身份信息。企业可以建立起瓷砖追踪信息，对销售出去的每一块瓷砖进行回访，从而壮大客户资料库，也二次营销打好基础。

    第三，打理打造实景化瓷砖营销，利用数码产品或者客户铺装效果的实体图片鉴赏册。瓷砖产品如果只是在墙面展示，远远无法营造出铺装效果，消费者对于无法预测到的消费体验，总是会有较多的顾虑，因而将瓷砖产品融入家居实景中，想回更有感染力。

瓷砖竞争步入服务制胜的时代，瓷砖代理唯利益论不能再横行于世。

文章来自：佛山锐成陶瓷(http://www.fsrc88.cn),

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