针对客户在锻件使用、模具安装调试、日常维护等方面遇到的技术问题，企业设立了专门的技术对接渠道，明确响应时限。常规问题当日给出解决方案，复杂问题安排技术人员现场对接，同时整理常见问题形成技术手册，方便客户日常查阅参考。

通俗来讲，就是给客户配好专门的技术 “后援”，使用过程中遇到技术问题能找到人、解决得快，不光卖产品，也配套相应的技术服务，帮客户用好产品。